Підтримка
Ласкаво просимо до служби підтримки RigExpert! Ми готові вам допомогти!
Будь ласка, ознайомтесь із поширеними питаннями. Можливо, ви знайдете відповіді на власні серед них.
Якщо ні, або потрібно більше інформації, будь ласка, зв’яжіться з нами, заповнивши форму нижче.
Мій Антенний Аналізатор пройшов перші два тести, та на третьому тесті виникла помилка з кодом 232. Що робити?
Скоріше за все, навантаження, що використовуєте для тесту, неправильне. Будь ласка, підключіть USB-кабель до ПК та перевірте всі діапазони на діаграмі КСВ з навантаженням. Ваш аналізатор в порядку, якщо ви отримали графік у вигляді прямої зі значенням КСВ 1.01-1.02.
Я вперше під’єднав TI-5000 до ПК та отримав DOS-вікно з помилкою.
Будь ласка, вимкніть позначку driver на Win 10. Перший крок: завантажте драйвери https://rigexpert.com/files/install/TI-5000_Drivers.zip та https://rigexpert.com/files/install/TI-5000_PortMonitor.zip. 2-й крок: вимкніть позначку драйвера, як зазначено в статті https://www.howtogeek.com/167723/how-to-disable-driver-signature-verification-on-64-bit-windows-8.1-so-that-you-can-install-unsigned-drivers/. Рекомендований другий спосіб. Будь ласка, роздрукуйте або відкрийте на планшеті чи смартфоні цю статтю заздалегідь. 3-й крок: встановіть, будь ласка, драйвери та монітор портів. Не звертайте уваги на позначку AUDIO: Error 13.
Мій WIN комп’ютер запитує PIN-код для під’єднання до Stick-230. Чи можете надати мені PIN-код?
Будь ласка, під’єднуйте свій Антенний Аналізатор до ПК тільки за допомогою USB-кабеля, оскільки Bluetooth призначений для Android та IOS приладів. Якщо під’єднати АА до персонального комп’ютера через Bluetooth, він не буде працювати через несумісність з певними його протоколами. Тому ми не маємо PIN-коду.
Підкажіть, будь ласка, варіанти заміни акумулятора в аналізаторах АА-230, АА-230PRO й АА-520.
На жаль, ми більше не виробляємо акумулятори для цих приладів. Та Ви можете купити нові https://www.ebay.com/p/2254339264?iid=294796209394 та самостійно провести заміну. Це неважко зробити. Відсік акумуляторів не є герметичним і складається з двох частин, що скріплені чотирма пластиковими кліпсами. Роз’єднати частини достатньо просто за допомогою тонкої пласкої викрутки.
Як я можу переглядати вимірювання мого VNA на ПК?
Будь ласка, завантажте та встановіть наш застосунок Antscope для Windows або Linux. Під’єднайте USB-кабель до ноутбука, потім - до Вашого VNA.
Програма RigExpert Trade-In — кращий шлях перетворити ваш старий векторний аналізатор на новий!
Не важливо, працює ваш старий прилад RigExpert чи ні. Він може бути зламаний. Ви отримаєте свій новий інструмент за кращою ціною!
Якщо ви є власником Антенного Аналізатора AA-170, AA-200, AA-230, AA-230 PRO, AA-500 чи AA-520, ви можете оновити його до нової моделі:
*Тільки для європейського ринку
Просто оберіть один із цих аналізаторів Антен та Кабелів RigExpert та зв’яжіться із нашою Службою Підтримки.
Вкажіть в електронному листі назву Вашого приладу, серійний номер, країну та місто Вашого проживання. Наша Служба Підтримки надішле Вам подальші детальні інструкції якнайшвидше.
Ви можете замінити свій прилад на новий за обґрунтовану та фіксовану доплату, попри його стан. Дивіться таблицю нижче:
| Оновити до: | Доплата |
| AA-230 ZOOM | $ 250 |
| Stick 230 * | $ 170 |
| Stick Pro | $ 250 |
| AA-650 ZOOM | $ 400 |
| AA-1500 ZOOM | $ 550 |
*Тільки для європейського ринку
Лише одна умова, що їй має відповідати Ваш старий аналізатор:
Прилад має залишатись єдиною системою (не однією або кількома частинами. Також Ви не можете відправити нам кілька частин кількох приладів і отримати новий прилад натомість).
Керівництво, коробка, адаптери тощо, будуть перевагою, і Ви отримаєте кращу комісійну вартість такої одиниці.
Після заміни Ваш старий прилад буде відправлено на перероблення. Ми допоможемо нашій планеті разом!
Якщо у вас виникнуть інші запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою форми
Дайте нам кілька деталей, і ми запропонуємо вам найкраще рішення.
Підпишіться, щоб дізнаватися першим!
Найсучасніші продукти, оновлення програмного забезпечення, свіжі навчальні відео та статті – все, щоб зробити використання вашого RigExpert простим і приємним. Будемо раді поділитися з вами новими досягненнями
